Política de Privacidad — GenTech
En GenTech (Gentech S.A.) valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los usamos y protegemos, y qué derechos tenés sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Gentech S.A.
- Domicilio: San Jose 1788
- Sitio web: https://www.gentech.com.ar
- Correo de contacto: marketing@gentech.com.ar
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos los siguientes datos, según cómo interactúes con nosotros:
- Datos de contacto e identificación: nombre, teléfono, correo electrónico y, cuando es necesario para facturar, DNI/CUIT.
- Datos de envío: dirección, localidad, provincia y código postal.
- Datos de compras: productos consultados o adquiridos, pedidos y forma de entrega.
- Datos de mensajería: el contenido de los mensajes que nos enviás por nuestros canales de atención (incluido Instagram) y tu identificador de usuario en esas plataformas.
- Datos de navegación: información técnica recopilada mediante cookies (ver nuestra Política de Cookies).
3. Datos obtenidos a través de las plataformas de Meta (Instagram)
Cuando nos contactás por mensaje directo en Instagram, recibimos y procesamos el contenido de tus mensajes y tu identificador de usuario de Instagram, con el único fin de responder tu consulta de atención y venta (informarte sobre productos, precios, disponibilidad, armar tu pedido y enviarte el link de pago, o derivarte a una asesora cuando hace falta atención humana).
No utilizamos esa información para ningún otro fin, no la vendemos ni la compartimos con terceros ajenos a la operación del servicio. Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a marketing@gentech.com.ar.
4. Para qué usamos tus datos (finalidad)
- Responder tus consultas y brindarte atención al cliente.
- Procesar y gestionar tus pedidos, pagos y envíos.
- Emitir la facturación correspondiente.
- Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de compra.
- Enviarte comunicaciones comerciales solo si nos diste tu consentimiento (podés darte de baja cuando quieras).
5. Base legal
Tratamos tus datos sobre la base de: (a) tu consentimiento (por ejemplo, al escribirnos o suscribirte); (b) la ejecución de un contrato (cuando comprás un producto); y (c) el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, facturación). El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio y bajo obligación de confidencialidad, por ejemplo:
- Empresas de envío y logística (para entregarte tu pedido).
- Procesadores de pago (para cobrar de forma segura).
- Proveedores de infraestructura y mensajería (incluida Meta Platforms, para la operación del canal de Instagram).
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
8. Tus derechos
Como titular de los datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales, así como a retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escribinos a marketing@gentech.com.ar.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N.º 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes vean afectados sus derechos.
9. Eliminación de datos
Si querés que eliminemos los datos asociados a tu cuenta o a tus conversaciones (incluidos los mensajes de Instagram), escribinos a marketing@gentech.com.ar con el asunto "Eliminación de datos" indicando tu nombre de usuario o el canal por el que nos contactaste. Procesaremos tu solicitud en un plazo razonable.
10. Cookies
El uso de cookies en nuestro sitio se detalla en nuestra Política de Cookies.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escribinos a marketing@gentech.com.ar.